Наибольшую пользу мы получаем не от тех, кто пытается нам помочь. А от тех, кто пытается нам навредить.
Например. Знаете, почему именно в России, несмотря на юное предпринимательство, зарождаются настолько крутые компании, как Тинькофф, Додо Пицца, ВкусВилл и прочие?
Не только потому что у нас предприниматели талантливые. Но и потому, что у нас самые требовательные и вредные клиенты.
Помню, в наших автоцентрах Formula Zero клиенты принимали машины после покраски чуть ли ни с микроскопом. Каждую пылинку под лаком заметят.
В Европе и Штатах людям плевать. То ли в синий покрасили, то ли в зелёный - пойдёт.
В результате мы научились делать ремонт с покраской всего за 4 часа. Крася не всю деталь, а только область повреждения. И давая пожизненную гарантию на свою работу.
И так во всех сферах. Наш клиент любому мозг высосет 🤪
Важно относиться к таким клиентам с благодарностью. Ведь они - ваши лучшие учителя. Если убрать всех вредных клиентов из истории вашего бизнеса - ваш продукт не был бы и в половину настолько хорош, как сейчас.
Так что побольше вам вредных клиентов 😉